Démarches : les étapes de traitement de votre dossier

01Si vous estimez avoir besoin d’une aide de la Carsat Sud-Est

Téléchargez le formulaire de demande d’aide au maintien à domicile.

Ce formulaire est également disponible :

• au service social de la Carsat,
• dans les Centres locaux d’Information et de Coordination,
• dans le Centres Communaux d’Action Sociale,
• dans les structures conventionnées,
• dans les points d’accueil retraite.

02Une fois rempli, envoyez le formulaire à :

Carsat Sud-Est - Département Action Sociale
35 rue George - 13386 Marseille cedex 20

03Si votre dossier est recevable au niveau administratif

nous effectuons un signalement auprès d’un «évaluateur», travailleur social mandaté par la Carsat Sud-Est (assistante sociale de la Carsat Sud-Est ou salarié d’une structure spécialisée conventionnée avec la Carsat Sud-Est).

04L’évaluateur vous contacte pour un rendez-vous à votre domicile

05L’évaluation vous offre la possibilité de décrire les difficultés que vous rencontrez et d’exprimer vos souhaits

Sur ces bases, l’intervenant social vous proposera une réponse individualisée sous la forme d’un Plan d’Action Personnalisé. Il complètera, avec vous, la grille d’évaluation.
L’évaluateur vous informera également des offres de services disponibles sur votre commune et du coût restant à votre charge après aide de la Carsat Sud-Est.

06A réception de la grille d’évaluation, la Carsat Sud-Est vous notifiera son accord ou rejet

07Paiements des interventions par la Carsat Sud-Est 

Pour l’aide ménagère à domicile via un service prestataire conventionné par la Carsat Sud-Est, vous bénéficierez d’un tiers payant.
Pour toutes les autres formes d’aides, c’est à réception de la facture que la Carsat Sud-Est vous remboursera sa participation.

Téléchargez le formulaire de demande d’aide au maintien à domicile.