Le rendez-vous toute la semaine en agence et nos services en lignes restent les moyens à privilégier pour accélérer vos démarches et bénéficier de conseils personnalisés.
Pour les personnes dont la situation est urgente ou en difficultés face à nos services dématérialisés, nous offrons la possibilité de nous rencontrer sans rendez-vous, sur des créneaux spécifiques. A Marseille, ce sont trois demi-journées qui sont ainsi ouvertes au public.
Début juillet, dans une situation de fortes chaleurs, la Carsat Sud-Est adaptait ses horaires d’accès libre à son agence retraite (située 35 rue George 13005) pour un meilleur confort des assurés.
Faisant suite à une enquête qualitative auprès de ces mêmes assurés, il s’avère que cet accès libre en matinée est particulièrement plébiscité.
Ainsi, toujours à l’écoute, la Carsat Sud-Est va conserver ces horaires.
En cas d’urgence ou de difficultés pour utiliser nos services en ligne, l’agence retraite George vous reçoit donc, sans rendez-vous :
mardi, mercredi et jeudi de 08h30 à 12h00.
Pour rappel, la Carsat Sud-Est vous conseille toutefois avant tout déplacement de :
- Visiter le site web www.lassurance-retraite.fr et de vous connecter à votre espace personnel où beaucoup d’informations sont disponibles et un certain nombre de démarches sont réalisables en ligne (demander sa retraite, estimer sa future retraite, demander son relevé de carrière, etc.).
- Prendre rendez-vous soit depuis votre espace personnel, soit en nous contactant au 39 60 (service gratuit + prix d’un appel).