Appel à candidatures ateliers collectifs


Appel à candidatures pour une expérimentation de 9 mois sur un service téléphonique d’accompagnement des retraités pour l’accès aux actions de prévention publiées sur le service « Trouver une activité » du portail https://www.pourbienvieillir.fr/.

Cadre de l’expérimentation

Le Groupement CARSAT veut retenir au travers de cet appel à projet un prestataire qui est en mesure de fournir et exploiter un parcours conversationnel par CallBot pour fournir des informations issues d’une base de données et ceci sans mise en relation avec un service ou une personne.

Il doit être en mesure de fournir sur la durée d’expérimentation :

  • o Un N° de type 09 permettant de collecter les appels téléphoniques ;
  • o Un service de CallBot : dialoguer avec un appelant, comprendre son besoin et proposer les ateliers de prévention proches de chez lui ;
  • o Un service d’amélioration continu de la performance du service proposé.

Documents utiles

La consultation de l’appel à projet ACOTEL est constituée des documents suivants :

  • o Le présent document : cahier de spécifications de l’appel à projet ;
  • o L’annexe RGPD : présentant les exigences RGPD ;
  • o L’annexe DART : présentant les exigences de l’appel à projet à remplir par le candidat (en pièce jointe du cahier de spécifications) ;
  • o L’annexe Maquette : fichier audio présentant une maquette statique de ce qui est attendu en mode conversationnel ;
  • o L’annexe d'identification du prestataire ;
  • o  Le BPU/DQE : présentant les Bordereaux de prix à remplir par le candidat (en pièce jointe du cahier de spécifications).

Les fichiers à compléter sont en pièces jointes du cahier des charges après téléchargement.

Modalités pratiques

L’ensemble des éléments constituant la candidature et l’offre du candidat devra, avant la date limite de réception être envoyé par mail à :

  • o Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
  • o Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. (AMOA du projet ACOTEL)
  • o Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. (coordinateur du groupement Carsat)
  • o Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. (chef de projet national adjoint expérimentation ACOTEL)

Les structures candidates ont jusqu’au jeudi 14 décembre à midi pour déposer leur demande.

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