Sourd – malentendant : nous contacter
Si vous êtes sourd ou malentendant, sachez que nous mettons à votre disposition 3 modes de communication pour échanger avec l’un de nos conseillers.
- LSF : langue des signes françaises
- TTRP : transcription en temps réel de la parole (par écrit)
- LfPC : langue française parlée complétée
Important
Si vous choisissez la LSF ou la LfPC, vous devez être équipé d’un micro et d’une caméra.
C'est très simple :
- Cliquez sur ce lien : https://elioz.fr/elioz-connect/annuaire/assurance-retraite-contact/. Vous allez être redirigé vers la plateforme Elioz proposée par notre partenaire.
- Choisissez le lieu de l’appel : métropole ou l’un des départements et régions d’outre-mer.
- Sélectionnez le mode de communication que vous préférez : LSF, TTRP ou LfPC.
- Patientez jusqu’à être mis en relation avec un opérateur-relai. Il fera le lien entre l’un des conseillers de l’Assurance retraite et vous.
Ce service est gratuit et accessible depuis votre ordinateur et votre smartphone.
Le saviez-vous ?
L’opérateur-relai est un professionnel formé au mode de communication (un interprète en FR/LSF, un transcripteur en TTRP ou un codeur en LfPC) et soumis au secret professionnel.
| J'habite | Horaires |
|---|---|
| en métropole | 8h30 - 16h30 |
| en Martinique ou en Guadeloupe | 7h30 - 10h30 |
| à la Réunion | 10h30 - 14h30 |
| en Guyane | 7h30 - 11h30 |
Présentation du service pour l’accueil des personnes sourdes ou malentendantes
[Apparition d’une interprète en Langue des signes française (LSF)]
Vous avez une question votre carrière, des infos générales sur la retraite ou l’action sociale ? Vous êtes déjà retraité et vous avez des questions sur vos paiements ? Sachez que notre accueil téléphonique est accessible aux personnes sourdes ou malentendantes.
Ce service gratuit est simple d’utilisation. Il permet une traduction simultanée au choix :
- Langue des signes française (LSF),
- en Transcription en temps réel de la parole (TTRP),
- ou en Langue française parlée complétée (LfPC).
Vous pouvez nous contacter avec votre ordinateur ou votre smartphone.
Comment ça marche ?
- Rendez-vous sur lassuranceretraite.fr. [Apparition de la page d’accueil du site lassuranceretraite.fr]
- Cliquez sur la rubrique Sourd – malentendant. [Zoom sur l’onglet présent dans le pré-header du site lassuranceretraite.fr, puis sur la page concernée et sur le lien concerné]
Un opérateur-relai diplômé de la plateforme Elioz vous accompagne tout au long de votre appel avec l’un des conseillers de l’Assurance retraite.
[Logo de l’Assurance retraite]
[Musique]
