Piloter des projets innovants en concevant et en accompagnant les changements organisationnels

Afin d’assurer le bon fonctionnement du processus de décision, la concordance d’ensemble et la cohésion du collectif, mais aussi garantir les liens entre les acteurs, le contrôle de gestion et de l’audit élabore, suit, ventile et vulgarise les indicateurs de pilotage afin de proposer une hiérarchisation des priorités à court et moyen terme. En 2024, il a suivi le déploiement du projet d’affectation des ressources, et accompagné les Directions Adjointes aux suivis et à l’analyse des données de ressources.

Véritable outil intégré de pilotage de la performance, le Système de Management Intégré (SMI) est un facteur clé d’amélioration de la performance. Son Système de Mesure de l’Activité (SMA) doit permettre d’obtenir une vision détaillée des temps d’activité par domaine pour mieux piloter et mieux gérer les ressources.
Tout au long de l’année, il s’est déployé autour du suivi des campagnes de validation, notamment avec le lancement d’un accompagnement des managers de la Carsat Sud-Est à la bonne utilisation et compréhension des données.

La performance s’est aussi traduite par l’élaboration d’une note d’organisation du pilotage stratégique et le déploiement du tableau de bord de pilotage stratégique de la Carsat Sud-Est.

L'audit interne est une activité indépendante et objective qui a pour but d'examiner et évaluer le fonctionnement d'une organisation. Cette cellule, qui vise à assister les Directeurs dans la maîtrise des risques et l’amélioration des process, met en œuvre le plan d’audit national Cnav et local. Cette activité, réalisée conformément à la charte d'audit interne, fournit des informations, des analyses, des évaluations, des recommandations et des conseils sur les activités.

Un suivi des recommandations d’audits est réalisé mensuellement et remonté à la Cnav, dans le cadre de la Validation des comptes.

Ce suivi est un des indicateurs stratégiques étudiés en Codir quatre fois par an par les cadres dirigeants.

Le Plan de Continuité d’Activité (PCA) de la Carsat Sud-Est, ensemble des mesures et processus qui permettent d’identifier des menaces potentielles pour son activité, a été mis en œuvre en régions Paca et Corse. Les incidents de l'année 2024 ont permis de capitaliser et d'identifier des actions d'amélioration, principalement sur les activités non télétravaillables et en lien avec l’informatique.

La Carsat Sud Est a organisé de nombreuses opérations destinées accompagner la transformation parmi lesquels :

• des rencontres de l’encadrement et des webinaires du Directeur Général,
• l’accompagnement du Collectif d'Appui à la Communauté des Managers (CACM), qui vise à renforcer l’efficience managériale,
• le copilotage avec la Direction Retraite sur la centralisation des courriers égrenés,
• l’animation d’ateliers au profit de la Direction Comptable et Financière (DCF) et de la Direction des Risques Professionnels (DRP),
• la formation et le déploiement des Espaces De Discussion (EDD),
• le suivi et la coordination du plan de transformation.

Toutes ces activités transverses qui concourent à la performance, mais aussi les actions de la Carsat Sud-Est menées en externe, sont accompagnées, toute au long l’année, par une communication ciblée.

Véritable soutien de la Direction Générale et des directions adjointes, mais aussi relai des caisses nationales, elle véhicule les messages et informations, par différents canaux (supports numériques et papier, relations presse, réalisations audiovisuelles, réseaux sociaux) à destination de différentes cibles (collaborateurs, assurés – actifs et retraités – entreprises et partenaires). Parmi les actions accompagnées par la communication : plan de transformation, développement de la marque employeur, écoute collaborateurs, accompagnement de la démarche RSO, promotion de l’offre de services et des outils numériques, dispositifs Rh et de formations et événements internes (cérémonies des médailles, ateliers écoconduite, journée nouveaux embauchés, journées territoriales ...) et externes (forums retraite, forum emplois, journées extra, courses solidaires, "Bien-vieillir", ateliers "Bienvenue à la retraite" ...).