Déployer des actions de travail social collectif auprès des assurés

Les actions de travail social collectif sont conduites par les assistants de service social auprès de groupes d’assurés pour lesquels un travail social de groupe est proposé après un repérage préalable.

Deux modalités permettent d’identifier les participants :

  • La première consiste à constituer des groupes à partir de la file active, en rassemblant des assurés accompagnés individuellement et présentant des profils similaires.
  • La seconde relève d’une démarche d’"aller-vers", permettant de cibler des assurés concernés par des évènements de vie spécifiques dans leur parcours de santé.

Les projets conçus par les professionnels sont intégralement élaborés, déployés et animés dans le cadre de séances successives. Les partenaires internes, sollicités selon les thématiques, interviennent notamment pour présenter les droits, tandis que les partenaires externes peuvent également contribuer en fonction des besoins identifiés et de leurs offres respectives. L’accompagnement collectif vient en complément de l’accompagnement individuel et constitue un levier de progression, de partage d’expérience et de création de lien social pour les assurés en s’appuyant sur la dynamique de groupe.

Au total, 25 actions de travail social collectif ont été déployées dans les départements. Une séance de clôture organisée dans les Alpes-Maritimes illustre la dynamique de groupe, la richesse des échanges et l’engagement des équipes dans cette modalité d’intervention.

Séance de clôture dans le cadre d’un travail social de groupe dans le département des Alpes-Maritimes
Séance de clôture dans le cadre d’un travail social de groupe dans le département
des Alpes-Maritimes

Chiffres clés

19 447
bénéficiaires accompagnés par le Service social.
63 810 entretiens réalisés par le Service social.
1 137 travailleurs indépendants accompagnés (183 en 2020).
Actions sociales collectives.
25 actions sociales collectives réalisées.
91,7 % de taux de satisfaction.