Accompagner la transformation et structurer les projets stratégiques
Dans le cadre du plan de transformation "Unis Vers Carsat 2027", le dispositif Cofaire a joué un rôle déterminant pour structurer et coordonner les actions prioritaires au plus près du terrain.
Déployé durant deux ans autour du processus retraite et clôturé en juin 2025, ce dispositif de travail collectif a réuni les collaborateurs afin de suivre, prioriser et piloter les chantiers stratégiques. Il a été étroitement articulé avec le projet La Fabrique, qui transforme les recommandations d’audit en actions opérationnelles, grâce à une démarche d’amélioration continue visant à fiabiliser et optimiser les processus.
La nouvelle phase 2025-2026 du Cofaire est désormais orientée vers le projet immobilier, mobilisant l’ensemble des collaborateurs de la Carsat Sud-Est autour de cette transformation majeure. Outil structurant du plan de transformation, le Cofaire a contribué à bâtir des bases solides en complément des ateliers du comité de direction, des comités métiers, des rencontres territoriales et des Comités d’Aide au Conseil Managérial adaptés aux besoins spécifiques des managers.
Le projet Centralisation des Courriers Sortants a poursuivi le déploiement de l’imprimante virtuelle Tessi-post dans une logique de réduction des coûts d’affranchissement et de diminution de l’empreinte carbone. L’objectif vise à utiliser l’imprimante virtuelle pour l’ensemble des courriers auparavant envoyés en version papier.
Le passage en production des outils concernera les 850 utilisateurs de la Carsat Sud-Est et le suivi de la baisse des coûts d’affranchissement constituera un objectif prioritaire de la Direction Générale. Des travaux complémentaires sont prévus pour améliorer l’affectation des ressources et les échanges avec les directions avec un suivi de la Rémunération Moyenne des Personnels Permanents (RMPP).
Perspectives
En 2026, les actions déjà identifiées seront mises en œuvre afin de renforcer la dynamique engagée dans le cadre du plan de transformation Unis Vers Carsat 2027. Ce plan continuera d’évoluer jusqu’en 2027 grâce à une déclinaison annuelle qui adapte les priorités opérationnelles aux besoins identifiés sur le terrain, que ce soit au sein des directions, des équipes managériales ou des services directement concernés par les évolutions de processus.
Les dispositifs amorcés en 2025 se concrétiseront également en 2026 à travers la réalisation des actions issues du dialogue de management interne et du processus transversal d’écoute client interne. Cette mise en œuvre permettra d’ancrer davantage les pratiques attendues, d’améliorer l’accompagnement des collaborateurs et de renforcer la qualité de service délivrée aux assurés.
