Réduire durablement la fracture numérique

Le dispositif renforce leurs compétences instrumentales, comme la manipulation d’applications et de logiciels sur ordinateur, smartphone ou tablette, ainsi que leurs compétences structurelles nécessaires pour chercher, comprendre et évaluer des informations utiles. Il contribue également au développement de compétences stratégiques aidant à identifier une information pertinente facilitant une prise de décision quotidienne. L’ensemble de la démarche favorise la convivialité et le lien social tout en intégrant la prévention santé grâce à l’application ICOPE Monitor.

La Carsat Sud-Est finance un réseau d’animateurs et de formateurs expérimentés dans l’accompagnement numérique et l’animation auprès des seniors. Le public cible regroupe les retraités autonomes subissant l’illectronisme, qu’ils résident en logements sociaux, en résidences autonomie ou qu’ils fréquentent des lieux d’animations collectives tels que les Centres Communaux d’Action Sociale, les Maisons Bel Âge, les Pôles Infos Seniors, les Centres sociaux ou les structures France Services.

Les ateliers sont organisés directement dans les lieux d’habitation des seniors ou au sein des structures d’accueil et d’animation. Chaque programme suit un rythme défini : cinq semaines avec une séance hebdomadaire de deux heures pour le programme Smartphone Tablette et dix semaines avec une séance hebdomadaire de deux heures pour le programme Autonomie Numérique sur ordinateur. Le dispositif s’appuie sur un programme pédagogique complet fondé sur le cahier des charges de la Carsat Sud-Est et sur le référentiel national "Autonomie Numérique".

Les participants bénéficient de supports adaptés, d’une fourniture d’équipements lorsque cela s’avère nécessaire et d’un diagnostic d’autonomie numérique préalable permettant la constitution de groupes homogènes. L’intégration du programme ICOPE de l’Organisation Mondiale de la Santé permet de repérer les facteurs de fragilité et d’auto évaluer six fonctions essentielles : la mémoire, la nutrition, la vision, l’audition, l’humeur et la mobilité.

Le déroulé des séances suit une progression construite, comprenant une introduction avec diagnostic et recueil des attentes, une phase de découverte et de réassurance, un apprentissage centré sur une communication sécurisée, une exploration de l’information en ligne et des sites administratifs, ainsi qu’un travail sur l’installation et l’utilisation d’applications, incluant des offres de prolongement de l’apprentissage. Le programme destiné à l’autonomie numérique reprend les mêmes étapes avec un contenu plus étoffé.

À ce jour, 66 ateliers "Autonomie Numérique" et 79 ateliers "Smartphone et Tablette" ont été organisés, permettant de sensibiliser 1 378 seniors fragilisés au numérique. Parmi les participants, 89,5 % envisagent d’utiliser plus souvent les outils numériques après les ateliers et 91,2 % se déclarent très satisfaits de l’animation.

Le dispositif prévoit le déploiement d’ateliers supplémentaires en régions Paca et Corse jusqu’en décembre 2026, l’expérimentation d’actions dans les quartiers prioritaires de Marseille et Toulon, ainsi qu’un renforcement des partenariats avec les structures locales afin d’atteindre un nombre croissant de seniors éloignés du numérique, notamment grâce au Hub Corsica sur la Corse.

La période de réalisation s’étend du 1^er septembre 2025 au 31 décembre 2026, faisant suite à une première déclinaison menée entre 2024 et 2025, au cours de laquelle 66 ateliers "Autonomie Numérique" avaient déjà été réalisés.